Handelsbetingelser

Handelsbetingelser:

Du har som kunde hos organisering og oprydning 14 dages fuldt returret. Dette gælder dog ikke personlige fremstillede produkter. Returretten gælder fra den dag du modtager din ordre. En ordre betegnes som modtaget når den ligger i din postkasse, er afleveret på et aftalt sted (f.eks. foran din dør) eller når du afhenter den i en pakkeboks indenfor 5 hverdage. Risikoen for varen overgår til køber, når pakken er leveret til pakkeshop, postkasse eller andet aftalt afhentningssted.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten skal det anmeldes tydeligt til os på mail: reklamation@organiseringogoprydning.dk 
senest 14 dage efter ordren er modtaget, og fra fortrydelsen skal varen være os i hænde senest 14 dage efter. Køber afholder selv alle udgifter ved returnering, også ved delreturnering, og varen skal fremstå som ny og i samme stand og emballage som da du modtog den. Returforsendelsen skal ske til hjemmelevering og du bestemmer selv hvilket fragtfirma du benytter, dog anbefaler vi, at returforsendelsen sker med et fragtfirma, der tilbyder tracking, så både du og vi kan følge pakken undervejs. Bliver pakken beskadiget under returforsendelsen til os og varen derfor går i stykker eller på anden vis ødelagt, vil det blive betragtet som en beskadiget vare og du vil derfor ikke kunne få returnering for denne vare. 

Digitale produkter

Når du køber digitale produkter (fx e-bøger, filer eller andre downloads), leveres de straks til din e-mail efter gennemført betaling.

Ved at acceptere vores handelsbetingelser og sætte kryds i boksen ved checkout, giver du dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes med det samme. Du anerkender samtidig, at din 14 dages fortrydelsesret bortfalder, når leveringen er påbegyndt.

Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13.

Fortrydelsesret og reklamation – dokumentation:
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret eller reklamere over en beskadiget vare, bedes du indsende følgende oplysninger:

1. Ordrenummer

2. Billeder af pakkens udvendige flader med synlig GLS-label

3. Billeder af pakkens indvendige sider og det defekte produkt

4. Beskrivelse af skaden med tydelige billeder

Send venligst materialet til: Reklamation@organiseringogoprydning.dk

Vigtigt: Vi kan ikke behandle reklamationer eller fortrydelsessager uden denne dokumentation. GLS kræver billeder og dokumentation for at kunne vurdere skaden korrekt, og vi bruger dem også til at forbedre vores forsendelsesprocesser. Når vi har modtaget materialet, kan vi finde den bedste løsning for dig.

Tip ved gaver: Hvis varen er en gave, anbefaler vi altid at tjekke pakken, så snart den modtages, for at sikre, at det er den rigtige vare, og at den ikke er beskadiget. Gem emballagen indtil du er sikker på, at alt er intakt – det gør processen hurtigere og nemmere, hvis der skulle opstå en reklamation.

Uafhentede pakker eller nægtet modtagelse: 
Hvis du nægter at modtage eller undlader at afhente din pakke inden for afhentningsfristen, bliver pakken automatisk returneret til vores lager. Dette betragtes som en benyttelse af din fortrydelsesret.

Refundering sker, når pakken er modtaget retur, forudsat at sagen ikke er forældet, og at kunden henvender sig inden for rimelig tid og i overensstemmelse med gældende fortrydelsesfrister.

Ved refundering fratrækker vi de faktiske omkostninger forbundet med returforsendelsen (fx fragt, labels og emballage), som typisk udgør ca. 250 kr., afhængigt af pakkens størrelse og vægt.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Ønsker du, at vi gensender pakken, skal du selv afholde alle udgifter til ny forsendelse og kontakte skal os herom.

Fortrydelsesretten bortfalder hvis varen er beskadiget, brugt eller emballagen er brugt. Hvis etiketterne har været fjernet fra arket, eller hvis det på anden vis bærer præg af at etiketten er blevet skilt fra det beskyttelsespapir det sidder på/de to stykker papir har været skilt ad, bortfalder fortrydelsesretten ligeledes. Det er vores vurdering om varens værdi er forringet eller på anden vis beskadiget. Dette kan betyde at du kun får dele eller intet af købsbeløbet retur. Vi tilbyder ikke ombytning. Pakkerløsninger kan kun retuneres som samlet pakke. 

Vi autogenerer dine oplysninger til forsendelse og der kan derfor ikke tages forbehold for fejl i indtastninger. Du er selv ansvarlig for at dine oplysninger er korrekte. Såfremt en forsendelse skal omdirigeres, genfremsendes eller på anden måde ændres efter afsendelse, påhviler alle omkostninger hertil kunden. Disse omkostninger udgør typisk 65–100 kr..

Speciallavet etiketter:
Speciallavet etiketter kan købes på webshoppen. Der tages ikke højde for evt. stavefejl eller layout, da systemet autogenerer ud fra det du selv har angivet i bemærkninger at der skal stå. Vi anbefaler derfor at du selv læser korrektur og retter evt. stavefejl. Alt tekst bliver skrevet med store bogstaver som vores andre etiketter. 

Vi modtager ikke pakker/breve pr. efterkrav.

Produktinformation:

Billeder og mål:
Alle mål, vægt, farver og billeder på webshoppen er vejledende. Farver og tekstur kan variere fra det viste billede afhængigt af skærm og belysning, og mål kan afvige en smule fra de angivne. Små variationer i størrelse, farve og udseende anses derfor ikke som reklamationsberettigede. Træ er ligeledes et naturligt materiale, som kan have forskellige nuancer, årestruktur, knaster eller små ujævnheder. Disse naturlige egenskaber betragtes ikke som fejl og er derfor ikke omfattet af reklamations- eller returretten.
Har du brug for helt præcise og konkrete mål eller spørgsmål til farve, så skriv til os på mail: kontakt@organiseringogoprydning.dk

Glas og beholdere:
Vores glas og beholdere er designet til at være luft- og lugttætte samt at beskytte mod skadedyr ved normal brug. Vi kan dog ikke gøres ansvarlige for skadedyr, der allerede findes i kundens fødevarer, eller som opstår ved forkert opbevaring, manglende rengøring eller hvis beholderne ikke anvendes og lukkes korrekt. Eventuelle angreb af skadedyr anses derfor ikke som en mangel ved produktet og er dermed ikke omfattet af reklamationsretten.

Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder at du enten kan få din vare repareret, få den om leveret, få et afslag i prisen eller det fulde beløb tilbage. Dog er det en forudsætning at mangler på varen ikke er opstået af fejlagtigt brug af produktet, eller unaturlig skadeforvoldende adfærd, samt at fejlen var tilstede da du modtog varen og ikke først er opstået efter. Varen må ikke bruges, testes eller på anden måde ændres, før du har gjort os opmærksom på manglen.
Du skal reklamerer indenfor ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen ved varen. Dette defineres som indenfor 2 måneder. Hvis du ikke reagerer på en mangel eller fejl, mister du din reklamationsret. Det betyder, at du skal klage straks, efter at du opdager fejlen. Hvis du indgiver en klage inden for 2 måneder efter, at manglen er blevet opdaget, vil det som regel blive betragtet som rettidig reklamation. Du skal ligeledes kunne dokumentere købet med et ordrenummer eller bankudskrift hvor udskriften viser det rette beløb. Hvis reklamationen er berettiget refunderes dine (rimelige) fragtomkostninger. 
Ved ombytning sender vi en returlabel til udskrivning. Det er en forudsætning for returnering ved reklamationer, at du har mulighed for at printe og aflevere pakken i en pakkeshop. Hvis du ikke har adgang til printer, kan du evt. printe i en lokal kopibutik/bibliotek eller i nogle tilfælde vælge refundering i stedet.

Reklamation og manglende varer
Hvis en vare mod forventning er beskadiget, defekt eller mangler i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi tilbyder følgende løsninger afhængigt af situationen:

• Beskadiget eller defekt vare: Du kan vælge mellem at få varen erstattet eller at få købsbeløbet refunderet. Hvis varens pris er forholdsvis lav, vil løsningen i nogle tilfælde også være en refundering i stedet for en erstatningsforsendelse.

• Manglende vare i ordren: Vi eftersender naturligvis varen uden ekstra omkostninger. Når vi sender den manglende vare, har du samtidig mulighed for at tilføje yderligere varer til samme forsendelse uden at betale fragt.

Vi beder dig venligst om at sende billeder som dokumentation ved beskadigede, defekte eller manglende varer. Det hjælper os med at behandle din reklamation hurtigere og sikre at tingene ikke har forputtet sig i kassen.

Ønsker du at klage skal det ske til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Betalingsoplysninger:

Hos Organisering & Oprydning kan du betale med Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay, Google Pay, Apple Pay eller gennem VIABILL. Vi trækker først pengene, når pakken er afsendt fra vores lager. Herefter modtager du en mail med trackingnummer, så du kan følge pakken hos GLS.

Det er kundens ansvar, at de angivne betalingsoplysninger er korrekte, og at der er dækning på betalingskortet. Hvis betalingen fejler, forbeholder vi os retten til at annullere ordren, indtil betalingen er gennemført.

Eventuelle gebyrer eller omkostninger forbundet med mislykket betaling eller ændring af betalingsmetode afholdes af kunden.

Betalingen anses først som gennemført, når beløbet er modtaget på vores konto, og risikoen for varen overgår til kunden ved levering til pakkeshop, postkasse eller andet aftalt afhentningssted. Alle priser på organiseringogoprydning.dk er vejledende. Ved tekniske fejl, tastefejl eller prisfejl forbeholder vi os ret til at annullere ordren eller kontakte kunden for korrekt pris.

Leveringsoplysninger:

Vi sender med GLS til nærmeste pakkeshop. Din ordre bliver sendt som en pakke, så du kan spore den undervejs i forsendelsen. Hvis du vælger afhentning i Sønderborg, kontakter vi dig når din ordre er klar til afhentning. Vi forventer en leveringstid på 1-3 hverdage, men længere tid kan forekomme, da hjemmesiden ene og alene styres af min egen lille hær, som består af mig. Din pakke sendes altid i en hård papkuvert eller intakt papkasse, så indholdet bliver bedst muligt beskyttet.
Ved forsendelse til udlandet, leveres pakken altid til nærmeste pakkeshop.

Alle ordre der opnår gratis forsendelser (over 999 kr) vil blive sendt til nærmeste pakkeshop. 
Leveringstider er vejledende, og vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, som skyldes tredjepart eller force majeure.

*Vilkår i forbindelse med black friday:
Black Friday-rabatter kan udelukkende indløses ved brug af en gyldig rabatkode, som er udstedt af virksomheden. Rabatten gælder ikke med tilbagevirkende kraft på allerede gennemførte køb. Der tages forbehold for udsolgte varer og begrænset lager. Tilbuddene gælder kun fredag den 28. november 2025. Virksomheden forbeholder sig ret til at ændre eller afbryde kampagnen i tilfælde af trykfejl, systemfejl eller andre uforudsete hændelser.

Oplysninger om firmaet, Organisering og oprydning:

Organisering & oprydning
Ved skellet 7
6400 Sønderborg
CVR.: 45766152

Organisering & oprydning er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftaler, hvis det skyldes force majeure*.